Oui

Ils se calculent directement à la caisse, selon la destination (frais de douane à la charge du client), le poids, la taille du colis, le choix d'expédition et du transporteur.

Oui uniquement au Canada et pour toute commande de plus de 150$ (avant taxes et après réduction).

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour satisfaire notre clientèle. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une date fixe de réception de votre commande, dépendamment si une période achalandée ou des retards engendrés par le transporteur. Mais généralement il faut 2 à 3 jours ouvrables à notre équipe pour préparer votre commande. Vous devriez recevoir votre commande entre 3 à 5 jours ouvrables au Canada et 5 à 15 jours à l'international. Vous recevrez un courriel de confirmation, une fois votre commande traitée et expédiée avec un numéro de suivi. Veuillez noter que durant les périodes de fête et promotions, le temps de traitement peut être plus long que prévu.

Medessey n'est pas responsable de la perte d'un colis et des erreurs de livraison. Il appartient au client de vérifier les informations de livraison avant de finaliser sa commande. Mais en cas de doute, veuillez nous contacter immédiatement par courriel (mettre le lien de la page contact ici).

Veuillez nous contacter ici (lien vers page de contact) au plus vite, il nous fera plaisir de vous aider. Mais nous ne pouvons pas garantir la modification. Si le colis est retourné à Medessey Design, il sera de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais d'expéditions supplémentaires.

Shopay, PayPal et Afterpay.

Avant d'effectuer un retour ou un échange, communiquez d'abord avec nous par courriel (ici: lien vers page de contact), pour nous faire part de la situation et une fois la demande approuvée pour pourrez procéder. Les produits doivent être retournés dans le même état d'origine et dans un délai de 15 jours suivant la livraison (inutilisé, incluant l'étiquette ainsi que l'emballage et tout le contenu). Vous devez accompagner le tout, de votre reçu d'achat original (Preuve d'achat avec nom et numéro de commande). Les frais de douane si applicables, seront déduits du montant de remboursement.

Veuillez communiquez avec nous par courriel (ici: lien vers page de contact), avec une photo du produit endommagé et il nous fera plaisir de vous aider.

Veuillez expédier votre colis avec un numéro de suivi, de livraison signée et / ou une assurance, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Les frais de douane, si applicables seront à la charge du client et pas de frais supplémentaires pour vous renvoyer le bon produit.